Terms of service

Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a Onzena. Los términos “nosotros”, “nuestro”, “nuestra” y “Onzena” hacen referencia a Onzena. Onzena opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada.

Onzena cuenta con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros servicios de tienda en línea.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas citadas en ellos, se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros servicios.

Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales, descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar nuestra tienda, interactuar con ella o realizar una compra, usted acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos ni nuestra Política de privacidad, no debe utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en el lugar donde reside, o que cuenta con autorización de un tutor legal para utilizar nuestros servicios.

Para utilizar nuestros servicios, incluyendo navegar en nuestra tienda online o realizar una compra, es posible que se le soliciten datos como nombre, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número telefónico y forma de pago.

Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.

Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada desde ella. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

En Onzena ofrecemos jerseys de fútbol, prendas deportivas y productos relacionados disponibles dentro de nuestra tienda online.

Hacemos todo lo posible para mostrar imágenes, colores, tallas, diseños y descripciones de nuestros productos de forma precisa. Sin embargo, el color, tono, textura o apariencia del producto puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración desde donde se visualice.

No garantizamos que el aspecto exacto, color o calidad percibida del producto sea idéntico a lo mostrado en pantalla.

Todas las descripciones, precios, imágenes y disponibilidad de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, limitar o discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Cuando realiza un pedido en Onzena, usted realiza una oferta de compra. Onzena se reserva el derecho de aceptar, rechazar, modificar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo errores de inventario, errores de precio, información incompleta, problemas con el pago o sospecha de uso indebido.

Su pedido se considera aceptado hasta que Onzena confirme la compra y el pago haya sido procesado correctamente.

Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra, ya que es posible que no podamos realizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya sido confirmado o preparado para envío.

En caso de que modifiquemos, cancelemos o rechacemos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico, número telefónico o dirección de facturación proporcionada al momento de la compra.

Las compras están sujetas a cambios, devoluciones o reembolsos únicamente conforme a nuestra Política de reembolso.

Usted declara que sus compras son para uso personal y no para reventa comercial, salvo autorización expresa por parte de Onzena.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos, promociones y ofertas publicados en Onzena están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio cobrado será el precio vigente al momento de realizar el pedido y se mostrará en la confirmación de compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados pueden no incluir impuestos, costos de envío, cargos de procesamiento, importación, aduanas u otros cargos aplicables.

Onzena puede ofrecer promociones especiales por tiempo limitado. Dichas promociones pueden contar con términos y condiciones adicionales. En caso de existir conflicto entre una promoción y estos Términos del servicio, prevalecerán los términos específicos de dicha promoción.

Al realizar una compra, usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre su compra, pago y datos de contacto.

Usted declara y garantiza que:

  1. La información de pago proporcionada es verdadera, correcta y completa.

  2. Cuenta con autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

  3. El cargo será cubierto por la institución correspondiente.

  4. Pagará los cargos correspondientes al precio publicado, incluyendo costos adicionales aplicables.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega indicados por Onzena son estimaciones y pueden variar por causas externas, incluyendo retrasos de paquetería, alta demanda, problemas logísticos, condiciones climáticas, zonas extendidas, datos incorrectos del cliente o eventos fuera de nuestro control.

Onzena no se hace responsable por retrasos causados por empresas de transporte, errores en la dirección proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario o situaciones ajenas a nuestra operación directa.

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de paquetería, el proceso de transporte queda sujeto a las políticas, tiempos y condiciones de dicha empresa.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y accesible para la entrega.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros servicios, incluyendo el nombre Onzena, logotipos, textos, imágenes, gráficos, diseños, contenido visual, videos, audios, estructura de la tienda, selección de productos, estilo visual y demás elementos del sitio, son propiedad de Onzena o de sus respectivos licenciantes.

Estos elementos están protegidos por leyes de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas y demás normativas aplicables.

Usted puede utilizar nuestros servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No está permitido reproducir, distribuir, copiar, modificar, descargar, almacenar, transmitir, vender, revender o explotar cualquier parte del sitio o contenido de Onzena sin autorización previa por escrito.

El uso no autorizado de nuestros materiales puede constituir una violación a derechos de propiedad intelectual.

Los nombres, logos, nombres de productos, diseños y eslóganes de Onzena no deben utilizarse sin consentimiento previo por escrito.

Todos los demás nombres, logos, marcas, equipos, imágenes, diseños o referencias que aparezcan en productos o contenidos pertenecen a sus respectivos propietarios, en caso de aplicar.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que proporcionemos acceso a herramientas, funciones o servicios ofrecidos por terceros, sobre los cuales Onzena no tiene control directo.

Usted reconoce y acepta que dichas herramientas se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo.

Onzena no será responsable por daños, pérdidas o inconvenientes derivados del uso de herramientas opcionales de terceros.

El uso de dichas herramientas queda bajo su propio riesgo y responsabilidad, por lo que recomendamos revisar los términos y condiciones de cada proveedor externo.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces, materiales o funciones de terceros. Onzena no se responsabiliza por el contenido, exactitud, políticas, prácticas, productos o servicios ofrecidos por sitios externos.

Si usted decide acceder a enlaces de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.

Cualquier queja, reclamación, duda o problema relacionado con productos, servicios o sitios de terceros deberá dirigirse directamente al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Onzena cuenta con tecnología de Shopify, la cual nos permite operar nuestra tienda online y brindarle nuestros servicios.

Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se efectúa directamente con Onzena. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable por las ventas, productos, envíos, daños, pérdidas, reclamaciones o cualquier situación derivada de las transacciones realizadas entre usted y Onzena.

Por medio del presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad relacionada con sus compras o transacciones con Onzena.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de nuestros servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, disponible aquí: [ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD].

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y aceptado nuestra Política de privacidad.

Dado que nuestra tienda se aloja en Shopify, Shopify también puede recopilar y procesar información personal relacionada con su acceso y uso de nuestros servicios, con el fin de brindar y mejorar la experiencia de compra.

Para obtener más información sobre cómo Onzena, Shopify y nuestros socios utilizan sus datos personales, revise nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL CLIENTE

Si usted envía, carga, publica, comunica por correo electrónico o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, fotografías, videos, propuestas u otro contenido relacionado con Onzena, nos otorga una licencia internacional, sublicenciable, gratuita y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido con fines comerciales, publicitarios, de mejora de servicio o promoción de la marca.

Usted declara y garantiza que:

  1. Tiene los derechos necesarios sobre el contenido que comparte.

  2. Su contenido no infringe derechos de terceros.

  3. Su contenido no contiene información falsa, ilegal, ofensiva, abusiva, obscena, difamatoria o dañina.

  4. Su contenido no contiene virus, malware o elementos que puedan afectar el funcionamiento de nuestros servicios.

Onzena puede supervisar, editar o eliminar comentarios o contenido que considere inapropiado, ilegal, ofensivo o contrario a estos Términos del servicio.

No tenemos obligación de mantener confidencialidad, compensar ni responder a los comentarios o contenido enviado por los usuarios.

SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

En ocasiones, puede existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, disponibilidad, costos de envío o tiempos de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información, modificar precios o cancelar pedidos si la información publicada resulta incorrecta, incluso después de que el pedido haya sido realizado.

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar nuestros servicios únicamente para fines legales.

Está prohibido utilizar nuestro sitio o servicios para:

  1. Realizar actividades ilegales o malintencionadas.

  2. Violar leyes, normativas u ordenanzas aplicables.

  3. Infringir derechos de propiedad intelectual de Onzena o de terceros.

  4. Acosar, insultar, difamar, amenazar o perjudicar a otras personas.

  5. Transmitir información falsa, engañosa o fraudulenta.

  6. Enviar spam, phishing, malware, virus o código dañino.

  7. Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

  8. Copiar, duplicar, vender, revender o explotar cualquier parte de nuestros servicios sin autorización.

  9. Recopilar información personal de otros usuarios sin consentimiento.

  10. Interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.

  11. Realizar scraping, rastreo automatizado o extracción masiva de información sin autorización.

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso a nuestros servicios si determinamos que usted ha violado estos Términos.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN

Onzena puede rescindir este acuerdo o suspender su acceso a nuestros servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, si considera que usted incumplió estos Términos del servicio o realizó un uso indebido de la tienda.

Las obligaciones pendientes, incluyendo pagos, responsabilidades o restricciones aplicables, continuarán vigentes después de la rescisión.

Las secciones relacionadas con propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad, indemnización, privacidad, legislación aplicable y demás disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes, permanecerán activas después de la rescisión.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en nuestros servicios se proporciona únicamente con fines generales.

No garantizamos que la información sea siempre precisa, completa, actualizada o libre de errores. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información queda bajo su propio riesgo.

Salvo que Onzena indique expresamente lo contrario, nuestros servicios y productos se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comercialización, calidad, idoneidad para un fin determinado, durabilidad o no infracción.

No garantizamos que nuestros servicios funcionen de forma ininterrumpida, segura, oportuna o libre de errores.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de garantías, por lo que algunas de estas restricciones podrían no aplicar en su caso.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley, Onzena, sus socios, directivos, empleados, afiliados, proveedores, contratistas, agentes, prestadores de servicios o licenciantes no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso de nuestros servicios o productos.

Esto incluye, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, costos de reemplazo, daños similares o cualquier otra reclamación relacionada con el uso de nuestros servicios o productos adquiridos en nuestra tienda.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Onzena, Shopify, sus afiliados, socios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios ante cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivado de:

  1. El incumplimiento de estos Términos del servicio.

  2. La violación de cualquier ley o derecho de terceros.

  3. El uso indebido de nuestros servicios.

  4. La información o contenido proporcionado por usted.

Onzena podrá asumir la defensa y control de cualquier reclamación sujeta a indemnización, y usted acepta colaborar razonablemente con nosotros en dicha defensa.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos del servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley.

La parte inaplicable se considerará separada de estos Términos, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 19: RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que Onzena no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del servicio, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Onzena respecto al uso de nuestros servicios.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 20: CESIÓN

Usted no podrá transferir, delegar o ceder este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito de Onzena.

Onzena podrá transferir, ceder o delegar estos Términos, junto con sus derechos y obligaciones, sin requerir consentimiento previo del usuario.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE

Estos Términos del servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual Onzena le brinde servicios se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en México, salvo que la ley disponga otra cosa.

Cualquier controversia relacionada con estos Términos, nuestros servicios o productos será sometida a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 22: ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán la interpretación de las disposiciones contenidas en el documento.

SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Usted puede revisar la versión más actual de estos Términos del servicio en cualquier momento dentro de esta página.

Onzena se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para conocer posibles modificaciones.

El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Debe enviarnos cualquier pregunta acerca de estos Términos del servicio a:

Onzena

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Debe enviarnos cualquier pregunta acerca de estos Términos del servicio a:

Onzena
Correo electrónico: onzenacontacto@gmail.com
Dirección: Ciudad de México, México